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售后规则

2016-04-11 14:41

售后规则

如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题,可对该交易发起维权申请:


交易状态

处理方案

等待买家付款

此状态表示您还没有成功进行付款操作,只是拍下了商品,买卖双方协商后可以自己主动关闭交易,或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭!

买家已付款

如您需要催促商家发货:可以登录会员中心,找到该订单,点击提醒买家发货即可;

如您需要退款或退货:可以登录会员中心,点击退款/退货,然后与商家协商完成;

卖家已发货

如需换货,建议您联系商家协商,如无法协商一致,建议您及时申请退款处理;

如您需要退款或退货:可以点“已购买的商品“,点击“退款/退货”,然后与商家协商完成;

交易成功

收到货后,可以登录会员中心,点击“确认收货”

(一)登录会员中心点击订单退货/退款
在UDAMall网站顶部登录会员中心,找到需要退款的订单,点击“订单退货/退款”,提交退款说明并上传凭证。


(二)待商家确认
商家会对您的退款申请进行审核,审核通过,即可退货退款;如未审核通过,可继续提交,并向优递爱商城提交投诉。
期间您可以点击我的退货进度查看退货进度。 

(三)寄回退货商品
申请通过,即可填写发货单背面的售后服务单,连同商品寄回到商家给出的退货地址。 

(四)商家收到退货后退款
收到退货商品后,我们会于7天内将退款发出。


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